A partir de 11 de novembro, as faturas dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário da Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) passarão a ser emitidas em novas cores, além da tradicional azul. A mudança é apenas visual: informações, valores e formas de pagamento das contas permanecem os mesmos.
Segundo a Embasa, o novo modelo acompanha a identidade visual da nova marca da empresa, lançada em maio. Os clientes podem conferir os detalhes da fatura e conhecer suas características no site www.embasa.ba.gov.br.
Apesar da alteração nas cores, todas as informações e funcionalidades do documento seguem iguais. A fatura também é um DANFe, o Documento Auxiliar da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica, e por isso conta com dois QR Codes.
Como funciona a leitura dos QR Codes
O QR Code localizado na parte superior do documento direciona para a nota fiscal eletrônica referente ao serviço prestado. O segundo, na parte inferior, permite o pagamento via PIX.
Antes de efetuar qualquer pagamento, a orientação é que o cliente confira as informações da fatura, especialmente o CNPJ da Embasa (13.504.675/0001-10).
“Todos os elementos que permitem verificar a autenticidade da fatura estão disponíveis no site da Embasa, na página Conheça Sua Conta”, explica João Ricardo Souza, gerente de Atendimento da empresa.
O gerente informa que dúvidas podem ser esclarecidas nos postos de atendimento presencial ou pelo telefone 0800 055 1955.
WhatsApp unificado no mesmo número
A Embasa também ampliou o uso do número 0800 0555 195 para o atendimento via WhatsApp, unificando os canais de relacionamento com o cliente. A medida tem o objetivo de reforçar a segurança, reduzir riscos de fraude e facilitar a identificação do canal oficial já usado pela população no teleatendimento.
Quem acessar o canal pelo contato anterior no WhatsApp será redirecionado para o novo número, 08000 555 195. De acordo com João Ricardo Souza, a mudança representa mais um passo para reforçar a segurança dos clientes, reduzir o risco de golpes e facilitar a identificação dos canais oficiais da Embasa. Agora, basta salvar o número 0800 0555 195 e utilizá-lo tanto para ligações quanto para o atendimento via WhatsApp.
