O aplicativo Tá na Mão, da Prefeitura de Lauro de Freitas, ultrapassou a marca de 22 mil cadastros pouco mais de um mês após o lançamento. A plataforma gratuita permite que os cidadãos resolvam demandas junto à gestão municipal diretamente pelo celular, sem deslocamento até os postos de atendimento.
O balanço é considerado altamente positivo pela Secretaria Municipal de Administração (SECAD), que gerencia a ferramenta. Segundo o superintendente de Tecnologia da Informação, Leonardo Lino, cerca de 10% da população do município já baixou o aplicativo em menos de 30 dias.
O que o aplicativo oferece
O Tá na Mão reúne mais de 160 opções de serviços, das quais 75 são totalmente digitais e podem ser iniciadas e concluídas de forma on-line. Entre as funcionalidades disponíveis estão:
- Agendamento de consultas médicas
- Atualização do Cadastro Único (CadÚnico)
- Serviços do Procon Digital
- Atendimento do Centro de Referência de Atendimento à Mulher (CRAM) Lélia Gonzalez
- Emissão do Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU)
- Solicitação de Passe Livre para o transporte público
- Pedidos de manutenção, como troca de lâmpadas e limpeza urbana
Impacto nas filas do CadÚnico
O agendamento do CadÚnico lidera as procuras na plataforma e, de acordo com o superintendente, gerou impacto social imediato. Lino afirma que o serviço acabou com as filas presenciais e com a necessidade de os cidadãos chegarem de madrugada aos postos de atendimento.
“Hoje, a pessoa agenda pela plataforma e é atendida exatamente no horário marcado.”
O superintendente relata que a gestão recebeu relatos positivos de moradores que antes precisavam enfrentar a espera às 4 horas da manhã.
Expansão e disponibilidade
Lançado em 3 de setembro deste ano, o Tá na Mão integra diferentes secretarias municipais e está disponível para download gratuito nos sistemas Android e iOS. Segundo Leonardo Lino, o primeiro mês foi dedicado ao ajuste de pequenas instabilidades para garantir o melhor funcionamento possível.
A meta agora é expandir a plataforma. Com a chegada de novos serviços, a expectativa do superintendente é que o número de usuários cresça ainda mais.
