Quem precisa resolver pendências no Cadastro Único (CadÚnico) em Lauro de Freitas já pode marcar dia e horário antes de sair de casa. O agendamento digital está em funcionamento pelo aplicativo Tá na Mão, plataforma oficial da prefeitura, e permite que o cidadão compareça à unidade somente no momento marcado, sem enfrentar fila de madrugada.
A mudança é conduzida pela Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Cidadania (SEMDESC), responsável pela central de atendimento. A pasta espera reduzir as filas presenciais, encurtar o tempo de espera e dar mais comodidade a quem depende de programas como Bolsa Família, Benefício de Prestação Continuada (BPC) e Tarifa Social de Energia Elétrica, entre outros serviços da central.
Como marcar e onde ser atendido
O agendamento pode ser feito de qualquer lugar. Basta baixar o Tá na Mão nas lojas virtuais para smartphones, tocar no ícone do Cadastro Único, escolher o serviço desejado e confirmar o horário. O aplicativo reúne mais de 160 serviços municipais e foi estruturado para centralizar esse acesso.
O atendimento acontece na sede do CadÚnico, na Rua Bispo Renato Conceição da Cunha, no Centro, no mesmo prédio da SEMDESC. O funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h. Quem preferir o modelo tradicional pode continuar indo à unidade sem agendamento: as portas seguem abertas e os atendimentos presenciais permanecem disponíveis.
Nesta terça-feira (15/9), a sede registrou bastante movimento pela manhã. A moradora do bairro de Itinga, Mayana Guilherme, foi até o local resolver sua demanda e disse ter descoberto o agendamento naquele dia. Segundo ela, o que levaria horas foi solucionado em menos de 10 minutos.
Balanço e expectativas
Para o supervisor do CadÚnico, Jackson Teles, a tecnologia chega para humanizar o atendimento e otimizar o tempo do cidadão. Ele afirma que a integração ao Tá na Mão elimina a necessidade de filas de madrugada e organiza o fluxo das unidades, garantindo um serviço mais rápido e eficiente.
“Com o agendamento na palma da mão, a pessoa só precisa ir ao posto no dia e horário marcados, sabendo que será atendida”, pontuou Teles.
A recepcionista Tatiana Teles, que atende o público diariamente na unidade, avalia que a novidade vai facilitar o processo de agendamento. Ela acredita que, com o tempo, os assistidos vão se familiarizar com a plataforma, o que também deve facilitar o trabalho da equipe.
A iniciativa integra o processo de modernização e transformação digital liderado pela prefeita Débora Regis, que vinculou o serviço à plataforma municipal.
