Serviços de água e esgoto ganham estabilidade digital
Os sistemas que controlam o fornecimento de água e esgotamento sanitário na Bahia operam agora com maior confiabilidade. A Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) colocou em funcionamento um Centro de Monitoramento de Tecnologia da Informação (CMTI) em Salvador. A estrutura centraliza o acompanhamento em tempo real de toda a infraestrutura digital da companhia no estado.
Queda de chamados e resposta em minutos
O resultado prático aparece nos números. Conforme relato enviado ao portal pela área de conectividade da Embasa, os dois primeiros meses de 2026 não registraram nenhum chamado por indisponibilidade de conectividade nas unidades da empresa. O tempo para identificar falhas caiu de horas para poucos minutos. “Em janeiro e fevereiro de 2026 não houve registro de chamados por indisponibilidade”, afirmou Márcio Maia, gerente da área e líder da iniciativa.
O centro monitora links de internet e ambientes tecnológicos de todas as unidades. A medida amplia o controle sobre a rede corporativa e a capacidade de resposta a incidentes cibernéticos ou intercorrências em sistemas. A ação é proativa. Leandro Magalhães, gerente de Tecnologia da Informação e Comunicação da Embasa, explica que a estrutura permite uma atuação ágil diante de eventuais quedas de conexão que poderiam paralisar serviços comerciais ou operacionais.
Impacto direto na operação de campo
A nova dinâmica já evitou paralisações. Segundo Márcio Maia, o centro identificou uma instabilidade em um link operacional no interior antes mesmo de as equipes locais abrirem um chamado. A pronta intervenção técnica normalizou o serviço rapidamente, impedindo que o problema afetasse o atendimento ao público e a manutenção das redes. O presidente da Embasa, Gildeone Almeida, destaca que a visão centralizada permite uma atuação coordenada da equipe de TI, reduzindo riscos para sistemas essenciais.
A implantação completa do projeto ocorreu no início deste ano. Documentos da empresa mostram que a queda gradual nos registros de indisponibilidade começou no último trimestre de 2025. O CMTI integra a estratégia de transformação digital da Embasa, buscando maior estabilidade para os processos que sustentam os serviços à população.
