Pacientes recebem lembretes e podem remarcar atendimentos pelo celular
Pacientes com consultas marcadas no Hospital Geral Clériston Andrade, em Feira de Santana, agora recebem lembretes no WhatsApp. Um robô virtual envia as mensagens com sete e três dias de antecedência. A ferramenta permite ao usuário cancelar ou escolher uma nova data diretamente pelo aplicativo. A ação tem um objetivo claro: diminuir o número de pessoas que não comparecem aos ambulatórios, um desafio também enfrentado pela rede hospitalar da Bahia.
Expansão para grandes hospitais de Salvador está programada
A Secretaria da Saúde do Estado (Sesab) planeja estender o sistema a outras unidades até meados de fevereiro. O Hospital Geral do Estado (HGE), o Hospital Geral Roberto Santos (HGRS), o Cepred e o Cican serão os próximos a implementar a automação. Conforme relato enviado ao portal, a integração ocorre diretamente com o AGHUse, sistema oficial de gestão da rede estadual. A secretária Roberta Santana afirmou que a Bahia consolida um novo modelo de gestão no SUS. “A Bahia mais uma vez se posiciona como pioneira”, disse a titular da Sesab. Ela revelou que a meta é levar a ferramenta para todos os ambulatórios estaduais que usam o AGHUse ainda em 2026, reforçando o caminho para uma saúde pública de excelência.
Funcionalidades devem ir além do agendamento
A Sesab desenvolve novas integrações para o robô virtual. Segundo o planejamento da pasta, o sistema enviará pesquisas de satisfação pós-alta hospitalar e pós-consulta. Outras aplicações em análise incluem lembretes para doadores da Hemoba, notificações sobre retirada de medicamentos e comunicação com o sistema de regulação de vagas. Diversos setores da secretaria já utilizam a tecnologia para comunicação. A ferramenta atua em serviços de ouvidoria e no contato rápido com profissionais de saúde e gestores municipais. A iniciativa se soma a outras ações de modernização, como o novo canal digital no ba.gov.br, e a esforços para ampliar o acesso, a exemplo do Saúde Itinerante que leva exames a outras regiões. O investimento em tecnologia e eficiência é parte de uma estratégia maior, que também visa a cortar infecções hospitalares e economizar recursos valiosos para o sistema.
