A primeira edição de 2026 do projeto ‘Procon em Movimento’ será realizada na Nova Rodoviária de Salvador entre os dias 14 e 16 de abril. A ação, que ocorre das 8h às 16h, marca a retomada do calendário da Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH/Procon-BA) e tem como objetivo descentralizar o acesso à justiça e divulgar a nova Central de Atendimento 151. A iniciativa busca aproveitar o fluxo do terminal intermodal, inaugurado em janeiro, para facilitar a resolução de conflitos de consumo.
O projeto chega ao novo terminal com números expressivos. No ano passado, quatro edições itinerantes somaram quase 5 mil atendimentos em locais como as estações da Lapa e do Aeroporto. Agora, a unidade móvel estacionada na rodoviária oferecerá uma estrutura completa. Os consumidores poderão registrar reclamações, negociar dívidas e consultar órgãos de proteção ao crédito em parceria com a CDL.
Quais serviços estarão disponíveis no terminal?
Além da intermediação de conflitos, uma equipe especializada prestará orientações jurídicas. Haverá também ações educativas com a distribuição de materiais informativos. O foco é promover a educação para o mercado e aproximar os serviços públicos da rotina de quem transita pela capital. A estratégia é clara: levar a defesa do consumidor para onde as pessoas já estão.
E os canais não se resumem à unidade sobre rodas. O Procon-BA amplia sua capilaridade através de 37 postos nos SACs, da sede na Avenida Carlos Gomes e do atendimento virtual. Recentemente, foi inaugurada a Central de Atendimento 151, fruto de uma parceria entre a SJDH e a Secretaria da Administração (SAEB). Pelo telefone, é possível agendar atendimentos, tirar dúvidas e receber orientações. O resultado é uma rede de atendimento que tenta não deixar o consumidor baiano sem amparo.
Como a população pode acessar os serviços?
A pergunta que fica é sobre o alcance real. A resposta parece estar na multiplicidade de portas de entrada. Enquanto a unidade móvel atende no ponto de grande circulação, o Disque 151 funciona como um canal direto e acessível. A conta é simples: mais opções significam menos barreiras para quem precisa de ajuda. O projeto tenta, na prática, traduzir direitos em ações concretas no dia a dia, como outras ações que levam serviços de cidadania a diversos bairros.
O serviço na Nova Rodoviária de Salvador acontece de terça a quinta-feira, das 8h às 16h. O endereço é o Novo Terminal Rodoviário, localizado em Águas Claras. A iniciativa representa um teste importante para a nova infraestrutura da cidade, verificando sua capacidade de abrigar e integrar serviços essenciais à população, assim como outras ações preventivas da Prefeitura. Para se manter informado sobre alertas e serviços, a população pode se cadastrar no Cadastro SMS da Codesal e conhecer o Samu Salvador.
